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登錄為適應(yīng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)和文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的大趨勢(shì),騰訊公司踐行“科技+文化”的戰(zhàn)略定位,秉承數(shù)字工匠精神,迭代升級(jí)推出的“騰訊文旅”品牌于8月15日正式上線,將致力于連接數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代美好生活新動(dòng)能。
早在2016年騰訊文旅就做出了互聯(lián)網(wǎng)+旅游的整體布局,以內(nèi)容資訊和智慧旅游為起點(diǎn),提供政府及用戶移動(dòng)化、主題化、功能化、互動(dòng)化的精品服務(wù)。從龍門(mén)石窟到一部手機(jī)游云南,從香港到赫爾辛基,從秦始皇帝陵博物院到數(shù)字絲路威尼斯,在全球范圍內(nèi)積累了上百個(gè)創(chuàng)新案例和落地服務(wù)。
騰訊文旅上線之后將全面整合騰訊內(nèi)部產(chǎn)品矩陣,先進(jìn)技術(shù),內(nèi)容產(chǎn)業(yè)生態(tài)等,開(kāi)放連接產(chǎn)業(yè)資源及海內(nèi)外機(jī)構(gòu),聚焦科技+文化+旅游的融合創(chuàng)新及落地應(yīng)用。通過(guò)全域智慧旅游服務(wù)體系,產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系,騰訊文創(chuàng)及IP產(chǎn)品孵化體系,海外數(shù)字化應(yīng)用四大體系,打通GtoBtoC,形成面向新時(shí)代的數(shù)字文旅綜合服務(wù)能力。
聚焦四大能力體系,助力美麗中國(guó)建設(shè)
全域智慧旅游服務(wù)體系:通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),系統(tǒng)化地為目的地,政府,景區(qū),游客等提供基于全流程服務(wù)和管理的智慧文旅應(yīng)用體系,推動(dòng)文旅公共服務(wù)、旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游資源利用、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)等方面的協(xié)同式發(fā)展。
以目前騰訊文旅主導(dǎo)的全國(guó)規(guī)模最大難度最高的云南省一號(hào)工程“一部手機(jī)游云南項(xiàng)目”為例。為了整合云南省全域旅游資源做大旅游經(jīng)濟(jì),推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面升級(jí),騰訊文旅建設(shè)一中心兩平臺(tái),創(chuàng)新上百項(xiàng)服務(wù),借助APP、公眾號(hào),小程序,以及無(wú)處不在的二維碼與游客互動(dòng)連接,實(shí)現(xiàn)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省备鳝h(huán)節(jié)“一鍵訂單”“一碼通行”“一鍵投訴”,實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)游云南;建設(shè)集服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴受理、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法、誠(chéng)信體系、輿情監(jiān)控、客流監(jiān)測(cè)、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)等功能于一體的旅游綜合管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)管旅游。最終為云南的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)建五大體系(數(shù)字身份體系、數(shù)字消費(fèi)體系、數(shù)字誠(chéng)信體系、全域投訴體系、AI服務(wù)體系)和智慧決策大腦,支撐其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。平臺(tái)已于6月1日上線,同時(shí)后續(xù)也會(huì)積極與各省市,旅游目的地,景區(qū)等推動(dòng)更多智慧項(xiàng)目落地。
產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)體系:如何最大化發(fā)揮騰訊的平臺(tái)和連接價(jià)值,整合協(xié)同產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),構(gòu)建發(fā)展的命運(yùn)共同體,為文旅產(chǎn)業(yè)提供系統(tǒng)化深度服務(wù)能力,是騰訊文旅的重要使命。騰訊文旅產(chǎn)業(yè)開(kāi)放平臺(tái),將構(gòu)建從騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院的線下運(yùn)營(yíng)到資源整合,產(chǎn)業(yè)研究,方案輸出,服務(wù)落地的全鏈條體系。
騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院是騰訊公司即將設(shè)立的社會(huì)科學(xué)研究與服務(wù)機(jī)構(gòu),旨在依托騰訊公司先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、全平臺(tái)產(chǎn)品矩陣及一線實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn),為各級(jí)政府、海內(nèi)外旅游局、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新技術(shù)應(yīng)用及信息化建設(shè)、騰訊文創(chuàng)及IP產(chǎn)品孵化、課題研究、相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)等方向的專項(xiàng)研究和整合服務(wù)。通過(guò)以線上內(nèi)容策劃,榜單、報(bào)告發(fā)布;線下培訓(xùn),品牌活動(dòng)舉辦;高新技術(shù),行業(yè)解決方案的落地等形式助推核心客戶及文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
騰訊文創(chuàng)及IP產(chǎn)品孵化體系:科技推動(dòng)文化發(fā)展,文化則讓科技更有溫度。作為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的科技與文化公司,騰訊一直在探索用科技讓文化連接全民、體驗(yàn)升級(jí)、傳播活化。
2018年6月12日“騰訊文創(chuàng)”品牌上線,致力于通過(guò)騰訊平臺(tái)連接傳統(tǒng)行業(yè)助力中華文明復(fù)興,打造互聯(lián)網(wǎng)“科技+文化”的生態(tài)圈,通過(guò)助力傳統(tǒng)行業(yè),連接科技力量,挖掘非遺、文化、手藝人、公益精品,讓世界看到不一樣的華夏文明。騰訊陸續(xù)合作了故宮、長(zhǎng)城、敦煌及兵馬俑等超級(jí)文化IP,強(qiáng)化科技連接,并吸引更多社會(huì)力量和青年創(chuàng)意,助力中華傳統(tǒng)文化實(shí)現(xiàn)全球國(guó)際化,同時(shí)依托騰訊文創(chuàng)學(xué)院的落地運(yùn)營(yíng),促成當(dāng)?shù)匚幕Y源的活化,產(chǎn)品創(chuàng)造,人才培養(yǎng)等系統(tǒng)性發(fā)展。
下半年騰訊文創(chuàng)學(xué)院·云南站即將落地,通過(guò)與云南省文化廳,本地高校的聯(lián)合運(yùn)營(yíng),旨在打造云南文化創(chuàng)意生態(tài),成為云南文化學(xué)術(shù)頂級(jí)交流平臺(tái)。包括講師團(tuán)隊(duì)及課程體系搭建,文創(chuàng)設(shè)計(jì)大賽舉辦,非遺海外展,線上精品欄目策劃等形式展開(kāi),歡迎全國(guó)各地的政府和機(jī)構(gòu)合作交流。
海外數(shù)字化應(yīng)用體系:文化無(wú)界,智享全球,科技照亮詩(shī)和遠(yuǎn)方,騰訊海外數(shù)字化應(yīng)用體系將聚焦于科技與人文的全球連接,通過(guò)海外“城市行囊”產(chǎn)品助力中國(guó)游客的出境游目的地智能化服務(wù)。
海外“城市行囊”產(chǎn)品介紹:借助騰訊在傳播,產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域的整體優(yōu)勢(shì),通過(guò)小程序和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),為游客提供城市和服務(wù)的重要信息、圖片、視頻和地圖導(dǎo)游導(dǎo)覽等全流程自助服務(wù)。創(chuàng)新功能應(yīng)用方面如360度全景照片集、AI識(shí)物,數(shù)字博物館,智能翻譯和一鍵求助等,讓中國(guó)游客在境外一機(jī)在手,暢游無(wú)憂。
開(kāi)放共贏,探索新發(fā)展新未來(lái)
從互聯(lián)網(wǎng)+旅游到數(shù)字文旅,從智慧旅游到推動(dòng)美好生活全域發(fā)展,騰訊將以科技和創(chuàng)意助力文旅產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。
騰訊文旅期待與各級(jí)政府,企業(yè),機(jī)構(gòu)及合作伙伴加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式探索,關(guān)注年輕人群的特征和需求動(dòng)向,推動(dòng)數(shù)據(jù)化和智能化的結(jié)合應(yīng)用,重視互聯(lián)網(wǎng)在文旅產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革中的巨大價(jià)值。以文化為靈魂,旅游為載體,科技為翅膀,讓我們匯聚各方的智慧與力量,用開(kāi)放的心態(tài)和模式,推動(dòng)文旅讓生活更幸福,生活因你我更美好。