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2018年7月17日，天津航空正式對外發(fā)布完整版2017年度社會責任報告。過去八年中，天津航空始終踐行國家戰(zhàn)略，將保護自然環(huán)境、打造綠色航空、堅持慈善公益為重點推進社會責任工作。在更好地滿足人民群眾日益增長的美好出行需求的同時，全方位推進落實責任實踐。

報告稱，天津航空2017年旅客運輸量超過1,300萬人次，總機隊規(guī)模近100架，開通國際航線40余條、國內航線270余條，通航城市130余座，資產(chǎn)總額達411.92億元，安全運營超過150萬小時，并作為國內唯一一家航司上榜 Airline Ratings 并榮獲“2018年度進步最快航空公司”獎。

聚焦航空主業(yè)，天航在2017年專注安全、服務和準點三個方面：安全是生命線，天航以保障旅客安全出行為本質責任，時刻將安全放在首位，全年連續(xù)安全飛行時間24.3萬小時，責任事故征候及以上事件數(shù)0；服務堅持以客為尊，在“過程與結果并重”原則下實施全方位服務測評體系，只為旅客滿意；航班準點率通過評估、分析前置緩解先天不足，以民航局公布的75.23%的正點率再次位列國內十大主要客運航司第一位。

建設綠色航空，天航2017年致力研究低碳運營、實施節(jié)能減排，推動綠色航空發(fā)展。在“綠色航空、可持續(xù)發(fā)展、公司全員參與、人文減排”宗旨的指導下，通過提升機隊能效、優(yōu)化運行、技術改造、飛機減重等多種措施以及創(chuàng)新性舉措“綠色蔬食”，履行航司應當承擔的環(huán)保責任?；诖?，天航順利通過 ISO 50001標準認證。

投身社會公益，天航秉持“為社會做點事，為他人做點事”的理念，將主營業(yè)務優(yōu)勢與公益慈善相結合，積極履行社會責任，用愛心回饋地區(qū)社會：連續(xù)四年開展“助夢展翅”活動，累計為350余名貧困大學生提供免費機票援助；與聯(lián)合國兒童基金會 (UNICEF) 合作，在機上開展 "Change For Good" 愛心籌款活動，為中國西南地區(qū)兒童保護籌集善款；圓滿完成“博鰲論壇”、“內蒙古自治區(qū)70周年”、“全運會”、“金磚會晤”等重大活動保障。

在順利實現(xiàn)支線起家、干線成長、國際騰飛三級跳后，天航未來將更加關注旅客的出行體驗，內修功底提升服務能力，探索差異化的發(fā)展道路；不斷豐富產(chǎn)品線，積極開通國內國際航線以完善航線網(wǎng)絡，引進先進機型以實現(xiàn)機隊結構優(yōu)化；不斷完善 VOICE 體系以傾聽顧客聲音、追求顧客滿意，用飽滿的熱情用心為旅客提供更貼心、更優(yōu)質的服務。