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4月19日，短租預(yù)訂平臺(tái)途家集團(tuán)宣布與陜西省就“建設(shè)全球智能民宿示范工程”達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同制定陜西民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，成立陜西旅游民宿協(xié)會(huì)，在陜共同打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“智能化民宿度假集群示范工程”。

陜西作為文化遺產(chǎn)和旅游資源豐富的旅游大省，其省會(huì)西安坐落在“一帶一路”關(guān)鍵位置，文物資源居全國(guó)首位。數(shù)據(jù)顯示，2017年全年西安市接待國(guó)內(nèi)外游客18093.14萬人次，比上年增長(zhǎng)20.5%；旅游業(yè)總收入1633.30億元，增長(zhǎng)34.6%。

相對(duì)酒店而言，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的非標(biāo)準(zhǔn)住宿正受到越來越多的游客青睞。以陜西省為例，途家大數(shù)據(jù)顯示，陜西省去年民宿收入超過4000萬，入住次數(shù)超過7萬次，整體排名位居全國(guó)第13名。

值得注意的是，陜西省平均間夜價(jià)格僅260元，最貴商圈的平均價(jià)格僅320元，平均間夜價(jià)格全國(guó)排名倒數(shù)第六。實(shí)際上，由于缺乏像酒店一樣成熟的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，民宿的價(jià)格往往由房東自主決定，消費(fèi)者在抉擇的時(shí)候往往也缺乏具象的比較。

首建業(yè)內(nèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

早在去年10月，國(guó)家旅游局便推出了民宿首部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》，對(duì)于民宿的定義、基本要求、管理規(guī)范等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了規(guī)范，將民宿劃分為兩種等級(jí),分別為金宿級(jí)、銀宿級(jí)。業(yè)內(nèi)人士分析指出，對(duì)于長(zhǎng)期游離在制度以外的共享住宿，此標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)有利于民宿客棧更加規(guī)范化發(fā)展，其品質(zhì)也有望得到更好保證。

作為國(guó)內(nèi)最大的民宿入口，途家成為首個(gè)將該評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落地的企業(yè)。3月初，途家推出了一套民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，途家網(wǎng)首席營(yíng)銷官李珍妮向記者表示，此舉旨在加深“非標(biāo)準(zhǔn)住宿的標(biāo)準(zhǔn)化”?！熬秃孟褚槐Х鹊氖袌?chǎng)價(jià)格是相對(duì)固定的，我們要用市場(chǎng)的公允價(jià)去把民宿行業(yè)做得更加健康一點(diǎn)。”

途家在發(fā)布的《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中推出了民宿定級(jí)模型：通過跟蹤調(diào)研近兩年上億用戶下單、復(fù)購(gòu)行為，從60個(gè)房屋設(shè)施指標(biāo)中篩選出40項(xiàng)影響用戶下單的因素，再匹配途家超百萬套房源中這40項(xiàng)的分布情況，形成一套可以根據(jù)房屋基礎(chǔ)設(shè)施快速定級(jí)的模型。

簡(jiǎn)而言之，影響該分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的因素可分為四個(gè)部分：周邊環(huán)境、硬件設(shè)施、裝修條件及服務(wù)水準(zhǔn)，通過評(píng)估這四個(gè)要素，對(duì)房源進(jìn)行打分，綜合得分的高低則對(duì)應(yīng)房屋級(jí)別的高低。以分?jǐn)?shù)為基準(zhǔn)，途家把旗下民宿設(shè)置成經(jīng)濟(jì)型、舒適型、精品型及豪華型四個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)酒店的星級(jí)劃分。

盡管房屋分享模式興起于歐美，但由于國(guó)情的差異，海外短租平臺(tái)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展并不算十分順暢。在李珍妮看來，亞洲人生性謹(jǐn)慎，外出旅游訂房時(shí)傾向于把安全性作為第一考慮因素。相較于強(qiáng)調(diào)好玩有趣的房源，途家更重點(diǎn)發(fā)力在民宿產(chǎn)品的安全管理問題，這也使得途家走上了一條區(qū)別于Airbnb的發(fā)展道路。

技術(shù)迭代

2017年是國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)熱鬧非凡的一年，途家網(wǎng)、小豬短租、木鳥短租等先后傳出融資并購(gòu)消息，分享住宿生意無疑已進(jìn)入快車道。與此同時(shí)，由于信用體系、法律制度尚不完善，民宿監(jiān)管存在著不少灰色地帶。

從各個(gè)平臺(tái)公布的最新戰(zhàn)略來看，目前國(guó)內(nèi)短租平臺(tái)都在加大智能技術(shù)手段的投入，以解決用戶安全這個(gè)核心痛點(diǎn)。在途家2018年新公布的規(guī)劃中，基于技術(shù)首創(chuàng)了三套信用體系，搭配智能安防體系，如引入第三方信用、接入用戶背景調(diào)查，并且通過與公安系統(tǒng)打通實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證和人臉識(shí)別等等。

途家方面透露，目前還在研發(fā)新一代的智能硬件，通過紅外技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋的智能管控，在無人入住的狀態(tài)下關(guān)閉電器，減少能源損耗。提及智能手段的投入是否會(huì)增加房東改造成本，從而影響房源價(jià)格時(shí)，途家網(wǎng)CTO涂強(qiáng)告訴記者，加強(qiáng)安防對(duì)減少民宿灰色地帶有著很重要的推動(dòng)作用，即使房屋價(jià)格因此提升，也還能帶動(dòng)百分之二三十的客流增長(zhǎng)。

剛完成第五輪融資、估值超過10億美元的另一短租平臺(tái)小豬短租，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面也一直緊追不舍。記者獲悉，小豬短租在4月19日宣布推出全新業(yè)務(wù)品牌攬租公社，為房東提供一站式的民宿短租經(jīng)營(yíng)解決方案，涵蓋設(shè)計(jì)、軟裝、保潔、商城、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能化管理等環(huán)節(jié)。

與小豬通過眾包形式建立服務(wù)鏈條不同，途家采取的是物業(yè)托管模式。盡管眾包在一定程度上可以降低運(yùn)營(yíng)成本，但在涂強(qiáng)看來，眾包服務(wù)的品質(zhì)并不可控，“因?yàn)槟愫茈y硬性要求眾包團(tuán)隊(duì)在某個(gè)特定時(shí)刻、對(duì)特定房屋進(jìn)行保潔，那么就意味著下一個(gè)房客的入住會(huì)受到影響，從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)?！?/p>

*本文來源：21財(cái)經(jīng)，作者：溫穎然，原標(biāo)題：《民宿分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落地 共享住宿安全模式成焦點(diǎn)》。