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“會員經(jīng)濟”的黃金時代，正在開啟。

消費升級的大趨勢，移動平臺的便捷性，以及用戶對反饋、激勵和歸屬感的熱衷，構成了會員服務需求的增長：

越來越多的頭部消費者，對品牌和服務商產(chǎn)生了更高的歸屬需求；

更長尾的大眾消費者，則對于效率、性價比和優(yōu)惠，有著堅韌的向往。

在這個時代，似乎所有消費者都可以成為會員。但這也正是挑戰(zhàn)所在——你需要真正的找到不同用戶的訴求，并為之設計一套有效的激勵機制。

訴求是什么？到底如何做會員業(yè)務？你可能對以下問題更感興趣：

1.用戶辦會員時看中什么？

2.用戶為什么會拒絕辦會員？

3.用戶如何獲取會員信息？

4.用戶在使用會員服務時都遇到了哪些問題？

5.哪些行業(yè)的會員規(guī)模更大？

6.不同行業(yè)的會員服務滿意度如何？

7.用戶對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品付費會員的購買意愿……

為了找到這些問題的答案，企鵝智酷在全國范圍內對8474名會員用戶樣本和1528名非會員樣本，進行了針對性調研，最終研究推出這份《中國“會員經(jīng)濟”數(shù)據(jù)報告》（報告正文見下）。

注：內容更正：報告第13頁圖表“用戶拒絕辦會員的原因”，其調查數(shù)據(jù)樣本的注釋，從“已排除非會員人群”更正為“包括會員和非會員人群”。

*本文來源：企鵝智庫，原標題：《消費升級必讀：中國“會員經(jīng)濟”數(shù)據(jù)報告|企鵝智酷》