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3月13日，易到官方微博發(fā)布消息對近期的“資金鏈斷裂”傳聞進行了回應。易到稱，目前易到經(jīng)營狀況非常良好，融資也在順利推動中，近期也將啟動上市計劃。
此前有報道稱，因易到用車未能及時結(jié)清外包客服公司欠款，如今易到人工客服已全部轉(zhuǎn)為郵件客服和人工智能客戶服務。易到澄清，事實上，易到客服系統(tǒng)并未全部轉(zhuǎn)為郵件客服和人工智能客戶服務，也不是未結(jié)清客服外包服務公司欠款導致，恰恰相反，易到的智能客服系統(tǒng)是公司投入巨資在原先客服系統(tǒng)上升級而成，包括郵件客服、人工智能客服、人工電話直撥、預約人工回撥等多個客服處理方式。目前，易到的白金卡、鉆石卡以及企業(yè)用戶都可以享受人工電話客服服務，金卡以及銀卡用戶也可以在行程結(jié)束4小時內(nèi)享受預約人工回撥服務。
易到表示，易到高管團隊成員一直非常穩(wěn)定，樂視除了為易到帶來生態(tài)模式、注入大量資金和人才之外，更為易到帶來大量生態(tài)資源，鼎力支持易到發(fā)展。
目前，在易到高客單價、高素質(zhì)用戶等核心因素的影響下,從各個平臺轉(zhuǎn)投易到的專車司機急劇增長,目前,易到平臺的專車注冊司機已超600萬、易到注冊用戶已超4000萬。
易到介紹，根據(jù)國內(nèi)權(quán)威第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)易觀最新發(fā)布的中國移動出行行業(yè)2016年第4季度數(shù)據(jù)顯示，移動出行活躍用戶整體保持上漲，平臺流量和入口價值仍在增加。其中，易到整體活躍用戶數(shù)漲至838.06萬，較第3季度增長了超33%。另據(jù)易觀2015年12月至今數(shù)據(jù)顯示，易到已保持了連續(xù)10個月的穩(wěn)定增長，創(chuàng)造移動出行行業(yè)里最長的連續(xù)增長記錄。
以下為回應全文：
*本文來源：金融界，原標題：《易到回應"資金鏈斷裂"傳聞：近期將啟動上市計劃》，原文鏈接：http://finance.jrj.com.cn/tech/2017/03/13153522169777.shtml。
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