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同質化是旅行產(chǎn)品的老大難問題，不僅僅體現(xiàn)在跟團游，自由行產(chǎn)品同質化同樣嚴峻。2017年3月4日，窮游網(wǎng)在首屆商家年會上發(fā)布新一年的商城運營策略——“商家優(yōu)選”計劃，旨在提升自由行產(chǎn)品供應商的競爭力，升級用戶服務體驗。

窮游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO肖異在會上表示：“由于自由行產(chǎn)品同質化嚴重，我們發(fā)現(xiàn)‘糾結’的旅行者傾向于‘熟人’推薦，比如他們對窮游論壇或問答中提及的商家產(chǎn)品更信賴，商家咨詢量明顯較高。實行‘商家優(yōu)選’計劃，我們希望借助窮游品牌和數(shù)據(jù)提升用戶決策效率，同時用更多的力量扶持優(yōu)質的商家。通過提供高質精準的服務來提高轉化率、擴大交易規(guī)模，實現(xiàn)消費者、商家和平臺的三方共贏。”

窮游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO肖異發(fā)言

窮游商家優(yōu)選計劃是對商家業(yè)務的升級，將于6月正式啟動。據(jù)悉，窮游網(wǎng)依據(jù)綜合銷量、產(chǎn)品品質、賠償標準、用戶口碑等多個標準，通過智能算法對平臺現(xiàn)有400多家出境游自由行供應商進行優(yōu)化排序。優(yōu)質商家將會在數(shù)據(jù)、推廣、產(chǎn)品設計等方面得到窮游的支持。并且，窮游網(wǎng)將在2017年減少商家數(shù)量，以保障產(chǎn)品質量。

窮游商家優(yōu)選計劃要求窮游網(wǎng)具備相當?shù)拇髷?shù)據(jù)挖掘能力。窮游網(wǎng)覆蓋了300多個國家和地區(qū)，近萬個城市和區(qū)域，包括了景點、美食等POI的數(shù)量已經(jīng)達到了百萬量級。副總裁兼數(shù)據(jù)中心負責人張棋告訴執(zhí)惠，窮游網(wǎng)數(shù)據(jù)將逐步開放給商家。基于UGC內(nèi)容整理的POI信息，尤其是動態(tài)更新的信息，窮游能更好的把握用戶旅行的需求并智能推薦。窮游網(wǎng)還推出了以大數(shù)據(jù)為驅動的智能產(chǎn)品“行程助手”企業(yè)版，從技術效率上助力商家優(yōu)化產(chǎn)品。行程助手就是POI信息的串聯(lián)，一天可能就涉及50-70個POI，使之對用戶足跡的把握也更加精準細微。

張棋說，窮游網(wǎng)對數(shù)據(jù)的結構化和碎片化的挖掘已有六年多時間，對用戶行為、偏好的把握有一定深入的積累。未來窮游數(shù)據(jù)中心希望借助此數(shù)據(jù)+技術的優(yōu)勢，與供應商在精準營銷產(chǎn)品、優(yōu)化旅游產(chǎn)品設計上展開合作。例如 ，我們曾經(jīng)做過一個單價在15000元的不丹自由行推廣。這是在旅游行業(yè)當中很小眾的一個旅游目的地，屬于不是很好推廣的產(chǎn)品類型。我們當時用三個月的時間，對窮游網(wǎng)的用戶做了一個數(shù)據(jù)調查，找出了可能對不丹這個目的地感興趣的用戶，并進行了三天的推送，在三天內(nèi)得到了7個訂單，這樣的成績讓我們的合作方非常驚訝。

會上，窮游網(wǎng)預測了新一年的出境游趨勢：美國和日本將分別成為2017暑期和國慶出境游的最熱目的地。

眾信旅游集團高級副總裁張磊分享

眾信旅游集團高級副總裁張磊分享了對自由行產(chǎn)品供應的思考，他表示：“窮游十三年來沉淀的優(yōu)質UGC能洞察消費者從靈感激發(fā)到落地服務需求的每一環(huán)節(jié)的行為，幫助眾信實時優(yōu)化各類個性化出境游產(chǎn)品及服務。我們期待未來與窮游繼續(xù)攜手前行。”

*本文作者：執(zhí)惠記者柳琛?。╓echat:alex-chenchen），歡迎交流！